Rujukan Laman

Bagaimana Kami Menjaga Data Anda

Di lottovip, kami mengendalikan maklumat peribadi anda dengan teliti — daripada butiran akaun hingga rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Data dilindungi dengan penyulitanHak akses data andaTiada penjualan data kepada pihak ketigaDikemas kini mengikut undang-undang tempatanHubungi kami untuk sebarang pertanyaan
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
lottovip Bagaimana Kami Menjaga Data Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Data Anda

Jika anda ingin mengakses, membetulkan atau memadamkan maklumat peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu sebelum memproses sebarang permintaan untuk melindungi keselamatan akaun anda. Masa respons biasanya dalam tempoh tiga hari bekerja bagi permintaan bertulis, dan segera melalui sembang langsung untuk pertanyaan umum, di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis mengenai data peribadi anda ke alamat e-mel khusus privasi kami. Kami akan mengesahkan identiti dan membalas dalam tiga hari bekerja, sesuai dengan undang-undang tempatan yang terpakai.

Sembang Langsung

Pasukan sokongan kami tersedia melalui sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan umum mengenai dasar privasi. Untuk permintaan penghapusan data yang rasmi, saluran e-mel adalah laluan yang diperlukan bagi dokumentasi yang betul.

Borang Dalam Akaun

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian tetapan privasi untuk menghantar permintaan data secara terus. Ini adalah cara paling cepat untuk kami mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dengan selamat.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Enam Cara Kami Melindungi Privasi Anda

Keselamatan data bukan sekadar pernyataan — ia tertanam dalam cara platform kami beroperasi setiap hari.

Penyulitan Data Semasa Hantar

Semua maklumat yang anda hantar — termasuk butiran log masuk dan transaksi melalui Touch 'n Go atau FPX — disulitkan…

Pengesahan Dua Langkah

Akaun anda boleh dilindungi dengan pengesahan dua langkah menggunakan nombor telefon yang didaftarkan.

Kawalan Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami bagaimana platform digunakan.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan di wilayah yang disokong.

Akses Dalaman Yang Terhad

Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk tujuan operasi yang sah dibenarkan melihatnya.

Pemberitahuan Pelanggaran Data

Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang menjejaskan data anda, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel yang didaftarkan dalam tempoh yang munasabah…

Soalan Yang Sering Ditanya Mengenai Privasi

Bahagian ini menjawab soalan-soalan yang paling kerap kami terima mengenai cara kami mengendalikan data peribadi anda. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, pasukan privasi kami boleh dihubungi melalui saluran yang dinyatakan di atas.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan untuk membuka akaun. Butiran pembayaran seperti nombor akaun FPX atau dompet GrabPay diproses melalui gerbang pembayaran yang selamat dan tidak disimpan terus di pelayan kami.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel privasi kami atau melalui borang dalam akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menyediakan laporan data dalam tempoh tujuh hari bekerja, di wilayah yang disokong.

Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti rangkaian Touch 'n Go dan Boost untuk menyelesaikan transaksi anda, dan pihak-pihak ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.

Kami menggunakan kuki wajib untuk mengekalkan sesi log masuk anda, kuki analitik untuk memahami corak penggunaan platform, dan kuki keutamaan untuk menyimpan tetapan bahasa anda. Anda boleh menyesuaikan pilihan kuki melalui tetapan pelayar, walaupun ini mungkin menjejaskan pengalaman log masuk anda.

Rekod transaksi termasuk pembayaran melalui GrabPay, FPX dan Touch 'n Go disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang kewangan di wilayah yang disokong. Setelah tempoh penyimpanan wajib tamat, data dihapuskan secara selamat dari pangkalan data kami.

Hantar permintaan penghapusan akaun melalui e-mel privasi kami dengan subjek 'Permintaan Penghapusan Data'. Kami akan mengesahkan identiti anda, menutup akaun dan menghapuskan data peribadi anda kecuali rekod yang wajib disimpan di bawah undang-undang kewangan tempatan yang terpakai.

Hubungi sokongan kami melalui sembang langsung dengan segera untuk membekukan akaun anda sementara siasatan dijalankan. Tukar kata laluan anda dan semak sejarah log masuk dalam tetapan akaun. Pasukan keselamatan kami akan mengkaji log akses dan memaklumkan anda tentang dapatan dalam 24 jam.

Halaman Berkaitan

Buah Bertuah Reputasi Gerbang Gatot Kaca Jalan Sutera