Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang lottovip untuk Malaysia

Kami telah menyusun dokumen undang-undang ini agar anda faham hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami mengendalikan akaun serta data anda di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa MalaysiaHak Pengguna TersediaSokongan Undang-Undang 24/7
lottovip Rangka Kerja Undang-Undang lottovip untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Anda Boleh Menghubungi Kami Berkaitan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, permintaan data peribadi atau sebarang perkara undang-undang, pasukan kami sedia membantu. Kami mengendalikan pertanyaan undang-undang melalui tiga saluran utama dan akan memberi maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan dalam polisi pengurusan kes kami.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Kami akan membalas dalam tempoh tiga hari bekerja dengan penjelasan bertulis yang terperinci.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami beroperasi sepanjang masa dan boleh mengendalikan soalan asas berkaitan terma penggunaan, dasar privasi serta prosedur pengesahan identiti akaun anda dengan cepat.

Borang Permintaan Data

Gunakan borang dalam akaun anda untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan, memohon pembetulan maklumat atau mengemukakan permintaan pemadaman data mengikut hak anda.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Kami menggunakan penyulitan peringkat industri untuk melindungi semua data peribadi dan transaksi kewangan anda.

Penyulitan Data

Semua data peribadi anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda.

Kawalan Akaun

Anda mempunyai kawalan penuh ke atas akaun anda melalui papan pemuka keselamatan.

Pengekalan Data

Data anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh keperluan undang-undang dan operasi.

Maklumat Kenalan

Pegawai Perlindungan Data kami boleh dihubungi melalui e-mel atau borang dalam akaun.

Perubahan Maklumat

Anda boleh meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat pada bila-bila masa melalui bahagian Tetapan Akaun atau dengan menghubungi pasukan…

Soalan Tentang Hak dan Dasar Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun anda. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan undang-undang kami sedia membantu melalui saluran sokongan yang tersedia.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pengesahan identiti dan rekod transaksi anda. Data ini digunakan semata-mata untuk menguruskan akaun anda dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Ya, anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun atau e-mel pasukan sokongan kami. Kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh tujuh hari kalendar dari tarikh permintaan diterima.

Kemukakan permohonan pemadaman data melalui bahagian Tetapan Akaun atau hubungi pegawai perlindungan data kami terus melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan anda mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan dan mengesahkan pemadaman secara bertulis.

Semua rekod transaksi kewangan termasuk melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan dan disimpan dalam pelayan yang dilindungi. Kami tidak berkongsi butiran pembayaran anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda atau keperluan undang-undang.

Anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel undang-undang yang tersedia dalam halaman Hubungi Kami. Jika anda masih tidak berpuas hati selepas respons kami, anda berhak untuk merujuk perkara ini kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkenaan di wilayah anda.

Sebarang pertikaian berkaitan terma penggunaan hendaklah dikemukakan secara bertulis melalui e-mel undang-undang kami dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian. Kami akan menyiasat dan memberikan keputusan bertulis dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan aduan.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan material kepada terma penggunaan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda berhak menutup akaun tanpa penalti jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini.